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Prioridades para el retail 2021

Como agencia de marketing multicanal nos mantenemos al tanto de todo lo que sucede y se comenta en torno a nuestra comunidad, y como bien lo señala Mexico Industry en su artículo " Las cuatro prioridades para el retail en 2021" el año 2020 fue de retos para la industria, señalando las siguientes como las nuevas prioridades del retail:

  • Conocer y reconocer a tu cliente: “¿Qué quieren mis clientes?” debería ser la pregunta más importante para todo negocio en 2021. Esto se refiere a qué necesidad buscan cubrir y cómo esperan ser atendidos.
  • La transformación Omnicanal: La creación de experiencias fluidas a medida que los consumidores cruzan canales y puntos de contacto seguirá siendo una alta prioridad en 2021. El valor de la omnicanalidad se vio durante toda la pandemia, el cierre de las tiendas, donde los minoristas a los que les fue mejor fueron los que pudieron cumplir con los pedidos en línea con el inventario de la tienda.
  • Resiliencia de la cadena de suministro: Desde el punto de vista de la cadena de suministro, el 2020 trajo consigo una gran disrupción: vimos un cambio masivo en la demanda de las tiendas a los canales en línea, y la participación del cliente de lo presencial a lo digital. Las cadenas de suministro tuvieron que luchar en respuesta, tanto para hacer frente a las principales interrupciones en el suministro como para enfrentarse a  reposicionar el inventario para satisfacer mejor este cambio en la demanda.
  • La evolución de la tienda: No importa cuánta popularidad haya ganado el comercio electrónico, la compra digital no puede replicar la experiencia de la tienda. Sin embargo, la función de las tiendas minoristas debe adaptarse constantemente a los hábitos de los consumidores. Los minoristas deben echar un vistazo a su cartera de tiendas y definir la función adecuada para cada ubicación.

¿Cuál es nuestra opinión al respecto?

Nosotros vivimos día a día inmersos en el mundo del retail, ofrecemos servicios integrales como 3 POP y BTL y Retail, lo que nos ha llevado a vivir la evolución de los hábitos de consumo en punto de venta, por lo que podemos concluir lo siguiente:

"El retail tiene que aceptar que el futuro ya esta golpeando, los lugares y marcas que den un paso más, como por ejemplo evolucionar a experiencias y después a ocasiones de consumo serán los que vayan dictando el camino a seguir, como consecuencia atraerán consumidores cada vez mas identificados y cuidados por una marca".

Arturo Borja, Director Ejecutando Ideas.

"Me gusta la idea de que no hubo una pandemia para detener el consumo en punto de venta, si no para transformarla, y es ahí donde preparamos estrategias para ofrecer el mismo servicio que cualquier agencia, pero con herramientas complementarias, como tecnología y sustentabilidad, para que los procesos o servicios sean innovadores y empáticos con las principales emociones o necesidades que tiene el consumidor hoy en día, que el es el miedo y la incertidumbre de lo que pasará. Definitivamente la palabra Retail no va a desaparecer en el mundo del marketing, esta decidido que lo debemos de convertir en algo innovador y sobre todo que ofrezca resultados y al mismo tiempo sea ejecutando con los lineamentos sanitarios correspondientes".

Lorena Pérez, Ejecutivo de cuenta.

¿Tú como has vivido la transformación del consumo durante la pandemia?, es cierto que todos hemos pasado por una transición importante que aún nos causa incertidumbre, sin embargo, no debemos bajar la guardia ante las medidas sanitarias pertinentes, sin dejar apostar por la innovación que traen los cambios en cualquier ámbito.

Si quieres leer la nota completa de Mexico Industry, da clic aquí.

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CONSUMIDOR

Datos de consumo post confinamiento

Nuestra misión como agencia de marketing multicanal es ofrecer datos que repercuten en diferentes puntos de venta a nivel nacional, por lo que hemos monitoreado diferentes puntos de venta a nivel nacional en diferentes cadenas de autoservicio, obteniendo los datos cualitativos que enseguida presentamos.

Estos datos han sido obtenidos mediante nuestro sistema Navegante Analytics® el cual es operado por analistas entrenados para el levantamiento de información, asegurando la veracidad de la misma.

En esta ocasión quisimos conocer la tendencia de compra en punto de venta post confinamiento, teniendo como resultado:

  • Al 66% de los consumidores les gustaría recibir muestras gratis de producto,solamente 26% opinan que no les gustaría tener contacto por seguridad, el 26% indica que no recibiría nada por seguridad y el 5% indica que la gustaría que se mostraran los beneficios del producto en vídeo.
  • En cuanto a canales de compra el 29% de los consumidores prefieren las tiendas de autoservicio, 21% tiendas de abarrotes, 21% autoservicio express, 12% mercados y tianguis, 11% farmacias, 8% prefieren las tiendas en línea y solo 6% prefieren las tiendas de conveniencia.
  • Las razones por las cuales los consumidores optan por ser clientes de una marca son varias, el 57.58% indica que son clientes por los precios, 23.23% por la imagen, 12.12% por la oferta comercial, 3.03% por la calidad, 1.01% por los beneficios.
  • Cuando encuentran personal en punto de venta les gustaría que el 40% de los promotores haga labor de venta, 23% que les den una degustación, 22& prefiere un flyer y 14% prefiere ver un video con los beneficios del producto.
  • El 92% de los clientes prefieren la demostración del producto dentro de la tienda.
  • El 51% de los consumidores prefieren tomar el producto de exhibiciones que directamente del anaquel.
  • El 38% de los consumidores se informa de descuentos o promociones por medio de personal en punto de venta, 26% por redes sociales, 18% por medios masivos y 16% por medio de material POP en tienda

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Recolectamos datos de 257 unidades muéstrales válidas de las 5 ciudades y 7 cadenas más representativas del país. Las tiendas se seleccionaron en función de sus ventas, exhibiciones y personal de promotoría donde encontramos lo siguiente:

  • La edad promedio de los asistentes es de 33 años
  • El 59% de los entrevistados son casados.
  • El 80% de los asistentes son empleados y 4% comerciantes.
  • El 52% prefiere comprar entre las 8am y 12 pm

Conocer el comportamiento de compra ayuda a las marcas a tomar decisiones que ayuden a cumplir las necesidades del shopper y a generar valor en el punto de venta.

¿Necesitas información específica sobre algún evento?, escríbenos a contacto@ejecuntado.com el levantamiento de datos en confidencial y específico, la evidencia es numérica o fotográfica, con geolocalización en tiempo real y fechado.


Comportamiento de compra en punto de venta por pandemia

Comportamiento de compra en el punto de venta a causa de la pandemia

Como agencia de marketing multicanal, estamos comprometidos con la difusión de información puntual a nuestros clientes, sobre temas de importancia en nuestra área de trabajo, es por esto que hemos realizado un estudio sobre como han cambiado los hábitos de consumo mes a mes desde el inicio de la pandemia. La información recolectada es a nivel nacional, levantada en las principales cadenas de autoservicio del país con entrevistas cara a cara con los consumidores, obteniendo datos cualitativos confiables.

Mediante Navegante Analytics® operado por analistas entrenados en levantamiento de información hemos obtenido los siguientes datos asegurando la veracidad de los mismos:

  • 14% de los consumidores han disminuido su consumo de productos contra el COVID-19. El producto que más ha disminuido su consumo es el gel antibacterial en 36%
  • 32% de los entrevistados no están interesados en vacunarse contra el COVID-19
  • 43% de los consumidores basan su decisión de compra en los sellos que trae un producto (información nutrimental)
  • Los productos que se han dejado de comprar son refrescos con 38% menos consumo, jugos con 18%, galletas con 18% y los cereales con 15% menos consumo

La información presentada fue recabada en 257 unidades muéstrales válidas de las 5 ciudades y 7 cadenas más representativas de la República Mexicana. Las tiendas se seleccionaron en función de sus ventas, exhibiciones y personal de promotoría donde encontramos lo siguiente:

  • La edad promedio de los asistentes es de 33 años
  • El 47% de los asistentes hace sus compras en 1 hora, el promedio de estancia en el lugar es de 65 minutos.
  • El 65% realiza sus compras entre sábado y domingo, por trabajo y por comodidad
  • El 52% prefiere comprar entre las 8am y 12 pm

Una vez observada esta información, ¿cuáles crees que sean los motivo por los cuales estos productos hayan reportado una baja de consumo?, ¿cómo han cambiado tus hábitos de consumo?, comparte tus comentarios.

Si quieres información específica sobre tu categoría o marca escríbenos a contacto@ejecutando.com

 


Datos de consumo durante el Superbowl

Como agencia de marketing estamos comprometidos a dar una visión global a nuestros clientes, por esta razón, hicimos un estudio sobre cómo ha repercutido la pandemia en el shopper, cuáles son sus hábitos de compra y cómo están cambiando mes con mes. Recolectamos información a nivel nacional, en las principales cadenas de autoservicio del país con entrevistas cara a cara con los consumidores para obtener datos cualitativos confiables.

Para hacer esto posible utilizamos nuestro sistema Navegante Analytics el cual fue operado por analistas entrenados para levantarnos información y asegurarnos de la veracidad de la misma.

Mediante esto quisimos conocer la tendencia del shopper y del PDV durante la pandemia. es decir:

  • Qué productos se están comprando contra el COVID, y en general.
  • La preferencia de compra en cuestión de días y horarios.
  • La afluencia de clientes que se presenta en los autoservicios.
  • Los comportamientos por temporalidades como Navidad o el Super Bowl.

 

Recolectamos datos de 257 unidades muéstrales válidas de las 5 ciudades y 7 cadenas más representativas del país. Las tiendas se seleccionaron en función de sus ventas, exhibiciones y personal de promotoría donde encontramos lo siguiente:

  • La edad promedio de los asistentes es de 33 años
  • El 47% de los asistentes hace sus compras en 1 hora, el promedio de estancia en el lugar es de 65 minutos.
  • El 65% realiza sus compras entre sábado y domingo, por trabajo y por comodidad
  • El 52% prefiere comprar entre las 8am y 12 pm

Conocer el comportamiento de compra ayuda a las marcas a tomar decisiones que ayuden a cumplir las necesidades del shopper y a generar valor en el punto de venta.

¿Necesitas información específica sobre algún evento?, escríbenos a contacto@ejecuntado.com el levantamiento de datos en confidencial y específico.


Los 5 errores más comunes en una promoción

Una campaña de promotoría en punto de venta es una estrategia que hace uso de un espacio comercial para exhibir productos, ya sea con medios impresos, auditivos, visuales o audiovisuales, por lo que, puede ser una idea atractiva para captar la atención del público, esto con el fin de desplazar el producto, posicionar, hacer que reconozcan tu marca, lanzar un producto, entre otros. El servicio en punto de venta por parte del equipo de promotores o demostradores es indispensable para que la promoción sea exitosa, para que la sinergia del producto, los promotores y los impresos tenga buenos resultados, debemos evitar los siguientes errores.

  1. No definir un salario.

No contar con una investigación de mercado profunda (comparativo entre marcas misma categoría) para la asignación adecuada, y la decisión sea por la cantidad de personas y el presupuesto alcanzable, afectando el perfil en cuanto a conocimiento y experiencia. Si no existe un salario atractivo, se consigue un perfil básico e inclusive sin experiencia.

 

  1. Difícil acceso a tiendas PDV.

Contemplar zonas lejanas, de alto riesgo e inseguridad o que no exista transporte público que facilite la llegada a tienda.

 

  1. Colocación sin estrategia del POP.

Fuera de lugar y en lugares sin una estrategia que genere impacto y atraiga visualmente o bien que contenga un mensaje no adecuado al tipo de shopper. Recomendamos siempre Buscar la sustentabilidad y sea reutilizable para futuras activaciones.

 

  1. Calidad de los Canjes.

Dejar de considerar un precio accesible y adecuado al tipo de shopper de cada cadena y formato para hacerlo atractivo.

Siempre se debe considerar la Calidad en los canjes que se ofrecen y diferenciación entre la competencia para lograr un buen valor percibido.

 

  1. Estrategias de Marketing (Ventas)

Los objetivos muchas veces son inalcanzables, es importante sean tomados en cuenta todos los factores que afectan en ese momento, algunos puntos a considerar son los siguientes:

 

  • La pandemia, es uno de los principales que ha mermado la venta y sobre todo en la categoría del maquillaje que no es parte de la canasta básica ni prioridad para el shopper.
  • El asesoramiento y aplicación face to face de una consultora de belleza o promotor no es viable durante el tiempo que estemos en contingencia, debido a que no puede existir el acercamiento entre personas.
  • Buscar alternativas digitales y que el shopper tenga acceso fácilmente para encontrar los beneficios que busca en cualquier producto de su preferencia.
  • Tener propuestas que generen un incremento en ventas por medio del e commerce.