Comportamiento de compra en punto de venta por pandemia

Comportamiento de compra en el punto de venta a causa de la pandemia

Como agencia de marketing multicanal, estamos comprometidos con la difusión de información puntual a nuestros clientes, sobre temas de importancia en nuestra área de trabajo, es por esto que hemos realizado un estudio sobre como han cambiado los hábitos de consumo mes a mes desde el inicio de la pandemia. La información recolectada es a nivel nacional, levantada en las principales cadenas de autoservicio del país con entrevistas cara a cara con los consumidores, obteniendo datos cualitativos confiables.

Mediante Navegante Analytics® operado por analistas entrenados en levantamiento de información hemos obtenido los siguientes datos asegurando la veracidad de los mismos:

  • 14% de los consumidores han disminuido su consumo de productos contra el COVID-19. El producto que más ha disminuido su consumo es el gel antibacterial en 36%
  • 32% de los entrevistados no están interesados en vacunarse contra el COVID-19
  • 43% de los consumidores basan su decisión de compra en los sellos que trae un producto (información nutrimental)
  • Los productos que se han dejado de comprar son refrescos con 38% menos consumo, jugos con 18%, galletas con 18% y los cereales con 15% menos consumo

La información presentada fue recabada en 257 unidades muéstrales válidas de las 5 ciudades y 7 cadenas más representativas de la República Mexicana. Las tiendas se seleccionaron en función de sus ventas, exhibiciones y personal de promotoría donde encontramos lo siguiente:

  • La edad promedio de los asistentes es de 33 años
  • El 47% de los asistentes hace sus compras en 1 hora, el promedio de estancia en el lugar es de 65 minutos.
  • El 65% realiza sus compras entre sábado y domingo, por trabajo y por comodidad
  • El 52% prefiere comprar entre las 8am y 12 pm

Una vez observada esta información, ¿cuáles crees que sean los motivo por los cuales estos productos hayan reportado una baja de consumo?, ¿cómo han cambiado tus hábitos de consumo?, comparte tus comentarios.

Si quieres información específica sobre tu categoría o marca escríbenos a contacto@ejecutando.com

 


Datos de consumo durante el Superbowl

Como agencia de marketing estamos comprometidos a dar una visión global a nuestros clientes, por esta razón, hicimos un estudio sobre cómo ha repercutido la pandemia en el shopper, cuáles son sus hábitos de compra y cómo están cambiando mes con mes. Recolectamos información a nivel nacional, en las principales cadenas de autoservicio del país con entrevistas cara a cara con los consumidores para obtener datos cualitativos confiables.

Para hacer esto posible utilizamos nuestro sistema Navegante Analytics el cual fue operado por analistas entrenados para levantarnos información y asegurarnos de la veracidad de la misma.

Mediante esto quisimos conocer la tendencia del shopper y del PDV durante la pandemia. es decir:

  • Qué productos se están comprando contra el COVID, y en general.
  • La preferencia de compra en cuestión de días y horarios.
  • La afluencia de clientes que se presenta en los autoservicios.
  • Los comportamientos por temporalidades como Navidad o el Super Bowl.

 

Recolectamos datos de 257 unidades muéstrales válidas de las 5 ciudades y 7 cadenas más representativas del país. Las tiendas se seleccionaron en función de sus ventas, exhibiciones y personal de promotoría donde encontramos lo siguiente:

  • La edad promedio de los asistentes es de 33 años
  • El 47% de los asistentes hace sus compras en 1 hora, el promedio de estancia en el lugar es de 65 minutos.
  • El 65% realiza sus compras entre sábado y domingo, por trabajo y por comodidad
  • El 52% prefiere comprar entre las 8am y 12 pm

Conocer el comportamiento de compra ayuda a las marcas a tomar decisiones que ayuden a cumplir las necesidades del shopper y a generar valor en el punto de venta.

¿Necesitas información específica sobre algún evento?, escríbenos a contacto@ejecuntado.com el levantamiento de datos en confidencial y específico.


5 Puntos para tener éxito en una promoción

El marketing promocional ha pasado de ser una herramienta táctica para aumentar las ventas a tener la capacidad de dar valor agregado a los consumidores, tanto materiales como emocionales con la marca. En una campaña es importante asegurarse de que las estrategias están bien estructuradas para así alcanzar el éxito deseado, en esta ocasión consideramos que las 5 principales razones para que una promoción sea exitosa son:

1.Planificación previa y definición de objetivos.

Se debe de identificar con claridad:

Estrategia – Producto – Target - PDV

Objetivos claros, específicos, medibles, realizables, realistas y limitados en tiempo, y a su vez, deben de estar alineados con las metas operativas y estratégicas de la marca.

 2. Experiencia disruptiva e integral:

Es importante aportar ideas disruptivas para que el shopper se interese en la actividad, y lo más importante es poder unirla a campañas en medios, redes sociales, eventos, etc.

En esta nueva normalidad es importante contar con materiales disruptivos y llamativos que vayan de la mano de la seguridad del shopper para no perder al público objetivo

3. Capacitación del personal:

Se debe de seleccionar y capacitar al personal con las habilidades, actitud y experiencia correcta, se debe de asegurar que todo el personal entiende la promoción, ellos son los encargados de comunicar y tener contacto directo con el cliente. Un excelente servicio al cliente es la clave para aumentar las ventas

 4: Reportes y seguimiento:

Es preciso tener tecnologías que permitan, gestionar, controlar y reportar en tiempo real el desarrollo y avance de la campaña, para que la marca pueda tomar decisiones acertadas. Una excelente opción es Navegante Analytics, que sirve de apoyo para conocer el performance de tus campañas.

5: Evaluación de resultados:

Es importante revisar en los tiempos acordados y verificar el alcance de objetivos, identificar aprendizajes realizar acuerdos y mantener la mejora continua.

Recuerda que optimizar los recursos de tus campañas en punto de venta, te ayudará a cumplir los objetivos en tiempo y forma, también, debes considerar el uso de las herramientas que ponemos a tu disposición para que el éxito de tu campaña sea tangible.


5 Materiales POP para tu marca

El Material POP es un impreso que ayuda a captar la atención de tus posibles clientes en el punto de venta, también es una excelente herramienta visual, que, dependiendo de la creatividad y la ejecución, será un factor determinante que ayudará a tu posible cliente a tomar la decisión de escoger tu producto sobre el de tu competencia. Este material también depende de la colocación estratégica en puntos calientes (de mayor afluencia o concentración de clientes) para lograr un alcance mayor.
El POP debe de estar colocado en lugares con buena iluminación, así como puntos accesibles y visibles, por ello es fácil encontrar este material en los estantes, puntos de demostración y degustación, góndolas y áreas de espera.

  • Gracias a su dinamismo, esta herramienta puede ayudar a:
    • Generar la atracción al producto
    • Permitir una mejor presentación del producto.
    • Dar mayor visibilidad a la información de la marca.
    Mejorar la rotación del producto en el PDV.
    Impulsar y acelerar las ventas del producto.

En los puntos de venta podemos encontrar muchos materiales de los cuales, escogimos 5 que ayudarán a tu producto a destacar.

1. Dangler
Este material decorativo sirve como señalización, y gracias a que puede moverse con el viento, resulta llamativo para el cliente.

2. Exhibidores de producto
Puede ser utilizado para: lanzamientos, promociones, activaciones de marca o ventas cruzadas. Así exhibe los productos de una manera más atractiva y notoria.
Como es un material temporal, este se vuelve desechable una vez terminada la campaña

3. Floor Prints
Como su nombre lo indica, van en el piso del lugar donde se va a llevar a cabo la campaña. Están hechos de un material muy resistente, vinilo adhesivo, son resistentes a la abrasión, son impermeables y lavables. Son un buen complemento de una campaña BTL

4. Puntas de Góndola
La función que tiene esta zona es hacer promoción publicitaria de la marca, producto o servicio, también aumentar la rotación del producto, destacar las promociones y/o novedades, llamar la atención del consumidor. Y, sobre todo, ambientar el punto de venta haciendo más atractiva y notoria la exhibición.

5. Stopper (Rompe tráfico)
Este material está colocado en el estante o exhibidor, su propósito es llamar la atención del cliente destacando la imagen de la marca. Al igual que el dangler, puede ser usado como señalización.

Como puedes ver, hay muchos materiales que puedes usar en tu campaña BTL en el Punto de Venta, en Ejecutando Ideas personalizamos el material de acuerdo a tus necesidades de una manera creativa que te ayude a impulsar tus ventas.


Unificación Navegante y SIE

Poder controlar y monitorear tu punto de venta y lo que engloba tu campaña es importante para cuando llega el momento de revisar el logro de cada uno de los objetivos y detectar anomalías para actuar de inmediato

Con Navegante Analytics conocerás el movimiento de tu punto de venta sin necesidad de ir personalmente a supervisar y con SIE, podrás administrar a tu personal en punto de venta. Por separado son herramientas funcionales e innovadoras, sin embargo, aún teníamos cuestiones que resolver, escuchamos la retroalimentación de nuestros clientes y obtuvimos los siguientes comentarios.

🤔“Antes, teníamos que hacer el archivo en Excel y subir las fotos de evidencia, había que reportar todo y el proceso era muy tardado” -Supervisor

🤔“Las fugas de información y económicas no tenían un control del error que causaban y al mismo tiempo no había una solución para ello” -Supervisor

¿Cuál fue la solución?
Unificar Navegante Analytics con SIE 🔗, para tener todas las funciones necesarias para supervisar las campañas en punto de venta, además, con la ventaja de tenerlo todo en tiempo real y con evidencias fotográficas.

Este proyecto se trabajó en 5 fases, iniciando el 14 de marzo y concluyendo con éxito la tercera etapa en la segunda quincena de mayo, donde cubrimos lo siguiente:
✅ • Reducción de ajustes de nómina de 2% al 0.40%
✅ • Expedientes completos al 98%
✅ • Contratación del personal en tiempo más eficiente

No paramos ahí, corregimos algunos aspectos técnicos y las etapas 4 y 5 fueron determinantes para declarar que la plataforma estuviera al 100%. Del 27 de Julio al 28 de septiembre se trabajó en la unificación, configuración y creación de Módulos. Así, pudimos llevar con éxito las campañas de Buen Fin y Navidad.

Por si fuera poco, las ventajas que observaron nuestros clientes fueron las siguientes:

☑️ • Validación y descarga de nómina en un aproximado de 9 horas
☑️ • Expedientes y contrataciones al 100%
☑️ • Con la actualización, ya no se generan roles cada jueves y viernes para poder hacer la validación. Esto, benefició a los Supervisores a quienes les toma 5      minutos al día validar (para hacer los pagos correspondientes) en comparación a las 3 horas que les llevaba hacer este proceso los días 15 de cada mes.
☑️ • Todas las modificaciones se reflejan en tiempo real en Navegante Analytics
☑️ • Se unificaron los usuarios de Navegante Analytics y SIE para hacer más sencilla la administración de ambas plataformas

Así que, ahora que ya conoces un poco más de Navegante Analytics, puedes contactar a un asesor para que empieces a implementarlo en tus campañas BTL y Retail.


Proceso de Reclutamiento Ejecutando Ideas

El proceso de reclutamiento de cualquier empresa es uno de los elementos más importantes para su debido funcionamiento. En Ejecutando Ideas este proceso forma parte de nuestra planeación estratégica ya que siempre lo estamos mejorando para que sea lo más efectivo posible, lo cual, nos hace ser una de las compañías más competitivas del mercado.

Este proceso consta de tres partes

  • 📣 Reclutamiento : Este paso consta de buscar a personas aptas para el puesto a través de diferentes medios. Se cuentan con bolsas de trabajo electrónicas y redes sociales las cuales nos permiten interactuar en tiempo real con las personas.
  • 🎯 Selección : Se selecciona al mejor candidato utilizando herramientas como: pruebas psicométricas y técnicas, entrevistas, entre otras. En este paso se le informa al candidato desde que llega a nuestras oficinas de todo el proceso y se le hace saber todos los lineamientos para su contratación.
  • 👔 Contratación y capacitación : En este paso se explican las condiciones de la contratación y de igual manera se capacita para asegurar un servicio de excelencia en el punto de venta. De igual manera se realiza una constante evaluación en el servicio de la agencia.

En esta agencia de mercadotecnia tenemos un procedimiento completo para poder brindar un servicio de calidad, hacemos un análisis previo en donde se examinan los puestos a cubrir en el año. Después, se decide si la opción más productiva es tener una contratación de manera interna o a través de una agencia.

Estamos certificados bajo la Norma de Calidad ISO 9001-2015, lo que acredita que nuestros procesos cumplen con la normativa vigente y es un distintivo de garantía y seguridad ante nuestros clientes. Esta certificación se trabaja y se mantiene vigente a lo largo del año mediante la mejora constante. Es por esto que nuestro proceso de reclutamiento y selección se privilegia la atención y comunicación con los candidatos en cada una de sus etapas, lo que resulta en la generación de confianza y credibilidad con los candidatos y con nuestros clientes.

Ejecutando Ideas, consciente de la importancia de este proceso tanto para nuestros clientes como para la misma agencia, trabaja con diferentes empresas reconocidas a través de alianzas, para poder asegurar las herramientas y recursos necesarios para encontrar al talento adecuado.