Unificación Navegante y SIE
Poder controlar y monitorear tu punto de venta y lo que engloba tu campaña es importante para cuando llega el momento de revisar el logro de cada uno de los objetivos y detectar anomalías para actuar de inmediato
Con Navegante Analytics conocerás el movimiento de tu punto de venta sin necesidad de ir personalmente a supervisar y con SIE, podrás administrar a tu personal en punto de venta. Por separado son herramientas funcionales e innovadoras, sin embargo, aún teníamos cuestiones que resolver, escuchamos la retroalimentación de nuestros clientes y obtuvimos los siguientes comentarios.
🤔“Antes, teníamos que hacer el archivo en Excel y subir las fotos de evidencia, había que reportar todo y el proceso era muy tardado” -Supervisor
🤔“Las fugas de información y económicas no tenían un control del error que causaban y al mismo tiempo no había una solución para ello” -Supervisor
¿Cuál fue la solución?
Unificar Navegante Analytics con SIE 🔗, para tener todas las funciones necesarias para supervisar las campañas en punto de venta, además, con la ventaja de tenerlo todo en tiempo real y con evidencias fotográficas.
Este proyecto se trabajó en 5 fases, iniciando el 14 de marzo y concluyendo con éxito la tercera etapa en la segunda quincena de mayo, donde cubrimos lo siguiente:
✅ • Reducción de ajustes de nómina de 2% al 0.40%
✅ • Expedientes completos al 98%
✅ • Contratación del personal en tiempo más eficiente
No paramos ahí, corregimos algunos aspectos técnicos y las etapas 4 y 5 fueron determinantes para declarar que la plataforma estuviera al 100%. Del 27 de Julio al 28 de septiembre se trabajó en la unificación, configuración y creación de Módulos. Así, pudimos llevar con éxito las campañas de Buen Fin y Navidad.
Por si fuera poco, las ventajas que observaron nuestros clientes fueron las siguientes:
☑️ • Validación y descarga de nómina en un aproximado de 9 horas
☑️ • Expedientes y contrataciones al 100%
☑️ • Con la actualización, ya no se generan roles cada jueves y viernes para poder hacer la validación. Esto, benefició a los Supervisores a quienes les toma 5 minutos al día validar (para hacer los pagos correspondientes) en comparación a las 3 horas que les llevaba hacer este proceso los días 15 de cada mes.
☑️ • Todas las modificaciones se reflejan en tiempo real en Navegante Analytics
☑️ • Se unificaron los usuarios de Navegante Analytics y SIE para hacer más sencilla la administración de ambas plataformas
Así que, ahora que ya conoces un poco más de Navegante Analytics, puedes contactar a un asesor para que empieces a implementarlo en tus campañas BTL y Retail.
Caso de Éxito
Para brindar el mejor servicio a nuestros clientes, creamos un plan de capacitación. Éste, teniendo como objetivo el dar a conocer el crecimiento profesional de los colaboradores como casos de éxitos.
El plan de capacitación busca impulsar la mejora constante del personal en el punto de venta impartiendo cursos de negociación, comunicación, ejecución y orientación a resultados. La mayoría de los colaboradores tienen una trayectoria de 5 a 8 años, siendo parte de nuestra agencia con experiencia en marcas específicas.
Este plan busca alcanzar el crecimiento profesional y personal de los colaboradores tales como los siguientes casos de éxito:
- Tijuana: Azucena R.
🏆 De promotora a supervisora contando con 5 años de experiencia en la marca.
- Querétaro: Yamil P.
🏆 De desarrollador de cuenta a especialista de directo con 2 años de experiencia.
En Ejecutando Ideas, incentivamos el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores e integrantes, siempre buscando oportunidades para que el equipo conozca los esfuerzos individuales y colectivos que se realizan.
Proceso de Reclutamiento Ejecutando Ideas
El proceso de reclutamiento de cualquier empresa es uno de los elementos más importantes para su debido funcionamiento. En Ejecutando Ideas este proceso forma parte de nuestra planeación estratégica ya que siempre lo estamos mejorando para que sea lo más efectivo posible, lo cual, nos hace ser una de las compañías más competitivas del mercado.
Este proceso consta de tres partes
- 📣 Reclutamiento : Este paso consta de buscar a personas aptas para el puesto a través de diferentes medios. Se cuentan con bolsas de trabajo electrónicas y redes sociales las cuales nos permiten interactuar en tiempo real con las personas.
- 🎯 Selección : Se selecciona al mejor candidato utilizando herramientas como: pruebas psicométricas y técnicas, entrevistas, entre otras. En este paso se le informa al candidato desde que llega a nuestras oficinas de todo el proceso y se le hace saber todos los lineamientos para su contratación.
- 👔 Contratación y capacitación : En este paso se explican las condiciones de la contratación y de igual manera se capacita para asegurar un servicio de excelencia en el punto de venta. De igual manera se realiza una constante evaluación en el servicio de la agencia.
En esta agencia de mercadotecnia tenemos un procedimiento completo para poder brindar un servicio de calidad, hacemos un análisis previo en donde se examinan los puestos a cubrir en el año. Después, se decide si la opción más productiva es tener una contratación de manera interna o a través de una agencia.
Estamos certificados bajo la Norma de Calidad ISO 9001-2015, lo que acredita que nuestros procesos cumplen con la normativa vigente y es un distintivo de garantía y seguridad ante nuestros clientes. Esta certificación se trabaja y se mantiene vigente a lo largo del año mediante la mejora constante. Es por esto que nuestro proceso de reclutamiento y selección se privilegia la atención y comunicación con los candidatos en cada una de sus etapas, lo que resulta en la generación de confianza y credibilidad con los candidatos y con nuestros clientes.
Ejecutando Ideas, consciente de la importancia de este proceso tanto para nuestros clientes como para la misma agencia, trabaja con diferentes empresas reconocidas a través de alianzas, para poder asegurar las herramientas y recursos necesarios para encontrar al talento adecuado.
¿Por qué contratar un Mystery Shopper
Numerosos estudios de mercado han determinado que al menos una vez los clientes sienten que su experiencia en un supermercado o tienda no es la más satisfactoria.
